Normalizacje i certyfikacje w firmach

Pytania i odpowiedzi:

Pytania i odpowiedzi

czy podczas działalności produkcyjnej mającej wpływ na środowisko, konieczne jest posiadanie certyfikatów EMAS?

Nie ma obowiązku aby każda firma mająca wpływ na środowisko naturalne, musiała posiadać certyfikat potwierdzający spełnienie wymagań EMAS
ile kosztuje uzyskanie certyfikatu ISO?

Ciężko na tak zadane pytanie jednoznacznie odpowiedzieć. Po pierwsze nie wiem jaka norma będzie zawierała wymagania (podejrzewam, ze chodzi o najbardziej popularny system ISO 9001) i czy w firmie już zostały wykonane prace wdrożeniowe.

PO pierwsze na koszt wdrożenia składa się:

- szkolenia personelu (podstawowe, auditorzy wewnętrzni, pełnomocnik ds. SZJ)

- usługi doradcze (najczęściej świadczone przez zewn. firmy)

- koszty certyfikacji

Jeśli dosłane zostaną dane tj. wielkość firmy, stopień zaawansowania prac wdrożeniowych, orientacyjny zakres certyfikacji, wtedy będzie można w przybliżeniu określić koszt wdrożenia).
Czy system HACCP jest obligatoryjny w całej Unii Europejskiej?

Nie ma prawnego wymogu posiadania systemu HACCP w szeroko rozumianej branży spożywczej. Jest to uzależnione od zakresu działalności firmy. W Polsce np. nie wszyscy muszą posiadać ten system, ale nawet sklepy spożywcze muszą stosować częściowo zawarte w nim wymogi (tzw. Dobre praktyki).
Co to jest system HACCP?

System HACCP (Hazard Analisis and Critical Control Point - analiza zagrożeń i krytycznych punktów kontroli) – jest to system zarządzania jakością i bezpieczeństwem produktów spożywczych. Dzięki niemu możliwe jest przewidywanie zagrożeń i ocena ryzyka. HACCP pomaga (już w trakcie produkcji) wyeliminować produkty, które nie spełniają norm i innych wymogów. Jest więc systemem, który pozwala panować nad ryzykiem i eliminować produkty nie spełniające ustanowionych norm (szkodliwych dla ludzi).
Co należy spełnić aby uzyskać certyfikat ISO 9000?

Aby uzyskać certyfikat ISO 9001 (norma 900 to Terminy i definicje), która jest zbiorem wymogów, konieczne jest wdrożenie SZJ a następnie poddanie się certyfikacji przez zewnętrzna firmę certyfikującą, posiadająca do tego akredytację (w Polsce to Polskie Centrum Akredytacji). Po pozytywnym wyniku auditu, firma otrzymuje certyfikat potwierdzający spełnienie wymagań normy ISO 9001.
Jak długo trwa wdrażanie Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008?

Okres wdrożenia może być bardzo różny i uzależniony jest od wielkości firmy, zakresu certyfikacji, ilości środków, które są przeznaczane na wdrożenie i certyfikację.
Moim zdaniem okres ten wynosi ok. 1 roku. W większych firmach czas potrzebny na wdrożenie i certyfikowanie SZJ najczęściej jest dłuższy.
Czy certyfikaty wydane przez różne firmy certyfikujące różnią się miedzy sobą?

Różnica, przynajmniej w teorii jest jedynie widoczna na certyfikacie (inne loga, grafika, itp.). Nie ważne jaka firma wydała certyfikat, który potwierdza spełnienie wymogów normy. W praktyce niejednokrotnie firmy spotykają się z większym uznaniem, gdy posiadają certyfikat znanej firmy. Podkreślam jednak, że niezależnie jaka firma certyfikuje, to wymogi do spełnienia są takie same.
Czy wymogi TQM zawarte są w jakieś normie?

Nie. TQM (Total Quality Management) nie jest normą. Jest czymś więcej, jest to filozofia totalnej jakości.

TQM to filozofia i strategia dochodzenia do wyższej jakości pracy i tą drogą osiągania ciągłej poprawy jakości produktów, czyli wyrobów i świadczonych usług. TQM nie jest opisanym, zadeklarowanym i udokumentowanym systemem zarządzania. Jest natomiast sposobem wykorzystania całokształtu uzdolnień i cech człowieka pracującego – dawcy do spełnienia wymagań jakościowych i trwałego zadowolenia klientów wewnętrznych i zewnętrznych, czyli biorców. Ponieważ wszyscy jesteśmy jednocześnie dawcami i biorcami, producentami i konsumentami, to każdy z nas winien wykonywać swą pracę z troską o wysoką jej jakość. TQM to zasady zarządzania polegające na podporządkowaniu każdej decyzji (przełożonego i podwładnego) ciągłemu doskonaleniu jakości pracy i jej produktu… (tekst z http://mfiles.pl/pl/index.php/Istota_zarządzania_przez_jakość)
Czym należy się kierować podczas wyboru firmy doradczej podczas wdrażania SZJ?

Podczas wyboru należy się kierować:

- renomą firmy,

- kompetencjami konsultantów,

- referencjami innych firm, które korzystały z usług,

- ceną,

- zakresem współpracy (doradztwo, szkolenia, itp.)

Należy pamiętać, że często to co tanie, najczęściej okazuje się drogie. Nie zawsze również skorzystanie z usług najdroższej firmy jest gwarantem sukcesu.
Czy można samemu wdrożyć ISO 9001?

Można, nie ma wymogu korzystania z usług form zewnętrznych.

Najczęściej jednak firmy muszą korzystać z wiedzy ekspertów zewnętrznych, ponieważ nie posiadają osób (wiedzy) mogących wdrożyć SZJ.
Czy jest duża różnica pomiędzy normą ISO 14001 a EMAS?

Najważniejsza różnica polega na ty, że EMAS nie jest normą. Wymogi, które musza spełnić formy posiadające w/w systemy są w miarę podobne. Oba systemy wymuszają dbanie o środowisko naturalne (choć nie bezpośrednio)
Co to jest certyfikat EFC?

Mysle, że w pytaniu pojawił sie błąd. Moim zdaniem chodzi o certyfikat FSC.

FOREST STEWARDSHIP COUNCIL (FSC). Certyfikat jest potwierdzeniem dobrej gospodarki leśnej, która zapewnia zrównoważone użytkowanie i zapewnia ochronę zasobów leśnych. Certyfikat jest wydawany gospodarstwom leśnym i firmom przemysłu drzewnego.
Jakie czynniki należy brać pod uwagę podczas wyboru firmy certyfikującej?

Podczas wyboru firmy certyfikującej, warto zwrócić uwagę na cenę i warunki współpracy, ilość auditów w trakcie trwania umowy o certyfikację, uznanie jednostki certyfikującej. Często warto zapłacić trochę więcej a certyfikację przez firmę np. niemiecką, gdy działa się na tym rynku.
Ile kosztuje proces certyfikacji SZJ ISO 9001?

Certyfikacja pociąga za sobą różne koszty zależne od wielkości formy i zakresu certyfikacji. Nie ma jednej stałej kwoty certyfikacji. Ceny zaczynają się od kilku tysięcy PLN w górę.
Czy osoba prowadząca działalność gospodarczą (restauracja) zobowiązana jest do posiadania HACCP-u?

Nie ma takiego obowiązku.

Przedsiębiorca ma obowiązek powiadomienia, w ciągu 14 dni od dnia rozpoczęcia działalności, właściwego państwowego inspektora sanitarnego o miejscu, rodzaju i zakresie prowadzonej działalności oraz o przewidywanej liczbie pracowników, a także złożenia pisemnej informacji o środkach i procedurach przyjętych dla spełnienia wymagań wynikających z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, dotyczących danej dziedziny działalności.

Spełnić wymogi przeciw pożarowe.
Czy firma musi posiadać własnych auditorów wewnętrznych?

Często małe firmy nie posiadają własnych audytorów i korzystają z usług zewnętrznych. Taka sytuacja jest jak najbardziej możliwa, gdyż nie ma wymogu, aby auditor wewnętrzny był zatrudniony w firmie na umowę o pracę.
Kto może być przedstawicielem kierownictwa ds. systemu zarządzania jakością?

Przedstawicielem kierownictwa ds. SZJ, wg nowelizacji normy ISO 9001:2008 powinna być osoba z kierownictwa organizacji, która posiada zatrudnienie. Jest to mała zmiana, która może być kłopotliwa dla małych organizacji, w których bywa, że pełnomocnikiem ds. SZJ często były osoby z zewnątrz.
Co daje uzyskanie znaku CE?

Posiadanie znaku CE daje możliwość wprowadzania produktów do obrotu. Jest to znak potwierdzający spełnienie wymagań zawartych w dyrektywach UE, wydanych dla poszczególnych branż i towarów. Niejednokrotnie nie posiadanie takiego znaku uniemożliwia wprowadzenie towarów do obrotu na rynku europejskim.
Czy wejście w życie normy ISO 9001:2008, spowoduje duże zmiany dla firm posiadających systemy zarządzania jakością?

Zmiany nie były duże. Nie zostały wprowadzone zmiany w wymaganiach, a jedynie dokonano uszczegółowień w poszczególnych punktach normy. Dla firm posiadających certyfikaty zmiany nie będą duże. Konieczne jednak będzie przedatowanie dokumentacji systemowej i wprowadzenie jako odnośnika wymagań nowej normy, tj. ISO 9001:2008 (PN-EN ISO 9001:2009).
Do kiedy są ważne certyfikaty zgodności z normą ISO 9001:2000?

Zgodnie z komunikatem nr 52 z dnia 6.01.2009 r., wydanym przez Polskie Centrum Akredytacji certyfikaty SZJ na zgodność w wymaganiami PN-EN ISO 9001:2001 tracą ważność po 15.11.2010 roku.
Kiedy stracą ważność certyfikaty PN-EN ISO 9001:2001?

Podobne pytanie już się pojawiło.

Ważność certyfikatów, zgodnie z wytycznymi POLSKIEGO CENTRUM AKREDYTACJI

(Komunikat nr 52 z dnia 6.01.2009 r.), przedstawia się następująco:

• Certyfikaty SZJ na zgodność w wymaganiami PN-EN ISO 9001:2001 tracą ważność po 15.11.2010 roku.

• Do 15.11.2009 certyfikacja/recertyfikacja może odbywać się w oparciu o wymagania PN-EN ISO 9001:2001.

• Po 15.11.2009 nowa certyfikacja, bądź wznowienia będą prowadzone tylko w oparciu o wymagania IS0 9001:2008 lub krajowy odpowiednik (PN-EN ISO 9001:2009).
Czy jest sens wprowadzania systemu TQM w małej firmie?

Odpowiedź na to pytanie jest bardzo trudna. TQM to coś znacznie więcej niż ISO 9001. Zasadność wdrożenia zasad TQM musi wypływać z filozofii zarządzania firmą. Jeśli organizacja jest na to gotowa, to moim zdaniem warto to zrobić. Na pewno będą z tego powodu duże korzyści w zarządzaniu firmą i powinna również wzrosnąć jakość produktów. Na pewno firma będzie lepiej postrzegana na rynku.
Czy posiadanie ISO 9000, wiąże się z duża ilością „niepotrzebnych papierów” w firmie? Znajomy pracuje w firmie, która posiada ISO mówił, że jest to niepotrzebne i wiąże się jedynie z dorabianiem dokumentów przez przyjazdem audytorów.

Dobrze wdrożony SZJ nie musi wiązać się z niepotrzebna „papirologią”. Sytuacja, która została opisana, to przykład źle wdrożonego systemu. Negatywnie świadczy również o świadomości pracowników tej firmy. Norma nie wymaga papierowej wersji dokumentów. Są firmy, które posiadają elektroniczne systemy dokumentacji.

Dobrze opracowany SZJ jest ułatwieniem w prowadzeniu działalności.
Czy o certyfikowane znaki chroniące produkty regionalne w Unii Europejskiej może się ubiegać firma?

Tak, nie ma przeszkód aby podmiot gospodarczy ubiegał się o uzyskanie znaków ochronnych dla produktów regionalnych. Należy jednak pamiętać, że nawet jeśli jedna firma złoży odpowiednie dokumenty i produkt regionalny otrzyma stosowny certyfikat, to nie znaczy, że tylko ta firma będzie mogła go produkować certyfikowany produkt. Wszystkie inne podmioty i osoby będą mogły go produkować i używać zarejestrowanej nazwy, jeśli będą spełnione uwarunkowania (np. sposób produkcji, miejsce wytwarzania, itp.) zawarte w dokumentacji danego produktu. Z tego względu najczęściej o uzyskanie ochrony produktów regionalnych ubiegają się grupy producenckie.
Interesuje mnie, dlaczego wprowadzono ochronę prawną produktów regionalnych w UE? Przecież produkty, które się tam znajdują są drogie i mało dostępne dla zwykłego Polaka. Wydaje i się, ze taka ochrona jest zbyteczna.

Ochrona prawna tych produktów została wprowadzona, aby zachowana była tożsamość danych regionów. Dzięki tej ochronie produkty, które od dawna były utożsamiane były z określonym terenem (np. oscypek z tatrami), nie zmienią swoich właściwości, ponieważ ich produkcja będzie zawsze się odbywać wg ściśle określonej procedury stosowanej od wielu lat. Chroniąc produkty regionalne, chroniona jest „odmienność” danego regionu.

Co do cen produktów regionalnych to zgodzę się, że są one wysokie. Należy jednak pamiętać, że ta cena wynika, m.in. ze sposobu produkcji. Są to produkty nie masowe, produkowane tak samo jak przed wielu laty i nie ma możliwości spadku ceny z uwagi na wielkość produkcji. Dodatkowo są to produkty najwyższej jakości. Nie da się porównać np. wędliny kupionej w markecie, która nazywana jest szynką z szynką parmeńską. Po pierwsze sposób produkcji i czas wytworzenia tych produktów jest inny (szynka parmeńska dojrzewa kilka lat i nie zawiera konserwantów, a zwykła szynka z marketu naszpikowana jest nimi).

Reasumując w dzisiejszych czasach za jakość kosztuje.
Interesuje mnie uzyskanie przez moją firmę certyfikatu Fair Play. Gdzie mogę znaleźć informacje na ten temat?

Wszelkie informacje na temat programu Fair Play znajdują się na oficjalnej stronie internetowej www.fairplay.pl
Jestem właścicielem małej firmy. Planuje ubieganie się o certyfikat Fair Play. Jakich korzyści mogę się spodziewać z posiadania tego certyfikatu?

Posiadanie certyfikatu pozytywnie wpływa na poprawienie wizerunku przedsiębiorstwa. Laureaci programu (firmy posiadające certyfikat) mają możliwość wykorzystania przyznanego wyróżnienia w działalności rynkowej, uzyskując w ten sposób dodatkowy, znaczący argument w walce konkurencyjnej. Uwiarygodnienie przedsiębiorstwa przez uczestnictwo w programie prowadzonym przez niezależne instytucje oraz poddanie się przez firmę badaniu wiarygodności i rzetelności stawia je w pozycji uprzywilejowanej w bieżących działaniach (np. w przetargach, konkursach ofertowych czy reklamie).
Czy certyfikat fair play można otrzymać niezależnie od branży w której działa przedsiębiorstwo?

Tak, podział jest na następujące grupy:

- Przedsiębiorstwo

- Hotel

- Gmina

- Zatrudnienie
Gdzie można zobaczyć w Internecie listę produktów zgłoszonych do certyfikacji jako produkty regionalne chronione prawnie?

Listę zgłoszonych produktów regionalnych do certyfikacji można zobaczyć pod tym linkiem: http://ec.europa.eu/agriculture/quality/database/index_en.htm

Spis zawiera zarówno produkty objęte ochroną jak i będące w oczekiwaniu na uzyskanie stosownego znaku ochronnego.
Od kiedy będzie odbywać się certyfikacja w firmach na podstawie nowelizacji normy ISO 9001 z 2008 roku?

Zgodnie z wytycznymi PCA – Polskiego Centrum Akredytacji, które wydało komunikat nr 52 z dnia 06.01.2009 r., po 15.11.2009 nowa certyfikacja, bądź wznowienia ważności certyfikatu będą prowadzone tylko w oparciu o wymagania IS0 9001:2008 lub krajowy odpowiednik (PN-EN ISO 9001:2009).
Otwieram małą restaurację. Wiele słyszałam o systemie HACCP. Czy będę musiała wprowadzić go w mojej restauracji?

Nie ma takiej potrzeby. Firmy prowadzące tego typu działalność muszą jedynie stosować „dobre praktyki”. Wytyczne na ich temat dostępne są w oddziałach SANEPID-u, który jest instytucją sprawdzającą ich stosowanie. „Dobre praktyki” zostały opracowane m.in. na podstawie systemu HACCP, lecz nie są aż tak rozbudowane.
Ostatnio natrafiłem na termin „Gwarantowana Tradycyjna Specjalność”. Proszę o wyjaśnienie i scharakteryzowanie tej kwestii.

Gwarantowana Tradycyjna Specjalność oznacza tradycyjny produkt rolny lub środek spożywczy, który jest rejestrowany zgodnie z rozporządzeniem Rady (WE) nr 509/2006 z dnia 20 marca 2006 r. w sprawie produktów rolnych i środków spożywczych będących gwarantowanymi tradycyjnymi specjalnościami. Produkty te muszą posiadać uznany specyficzny charakter, który odróżnia je od innych produktów.
Dlaczego niejednokrotnie zamiast oznaczeń ISO 9001:2008 na certyfikatach są oznaczenia PN-EN ISO 9001:2009?

Podane oznaczenia są sobie równe. Oba rodzaje oznaczeń opisują tą samą normę. Symbole ISO oznaczają, że jest to norma światowa, EN norma europejska, a PN natomiast oznacza normę polska. Cyfry 9001 oznaczają numer normy. Cyfry po dwukropku rok wydania. W oznaczeniu polskim jest inny rok wydania niż w oznaczeniu światowym. Wynika to jedynie z tego, że Polski Komitet Normalizacyjny przetłumaczył ją i wydał dopiero w 2009 roku. Mam nadzieję, że wytłumaczenie jest wystarczające.
Co daje posiadanie certyfikatu ISO 9001?

Samo posiadanie certyfikatu poświadcza, że dana organizacja posiada system zarządzania jakością. Jest to poświadczenie, że dana organizacja wykonuje swoje pracy na poziomie spełniającym wymagania klientów. Celowo nie napisałem, że np. produkuje wyroby o wysokiej jakości, bo nie jest to norma bezpośrednio odnosząca się do wysokiej jakości produktu. Jednak w dzisiejszych czasach każdy klient chce mieć produkt o najwyższej jakości. Jeśli spełnimy jego oczekiwania to taki produkt mu dostarczymy. To właśnie reguluje norma. Posiadanie certyfikatu podnosi również prestiż organizacji i jej wiarygodność. Skoro ktoś posiada certyfikat to znaczy, że ponosi również nakłady finansowe na organizację systemu zarządzania jakością.

Moim zdaniem największą zaletą nie jest posiadanie certyfikatu, ale systemu zarządzania jakością. Dzięki dobrze wdrożonemu systemowi zarządzania jakością możemy dostarczyć klientowi wyrób, jaki on chce. Dodatkowo mamy w organizacji opracowane wszelkie procesy, dzięki którym realizujemy produkty, usługi, itp. W razie konieczności wiemy gdzie i w jaki sposób reagować na sytuacje kryzysowe.
Słyszałem, że firmy posiadają zintegrowane systemy zarządzania. Na czym to polega?

Zintegrowane systemy zarządzania to powiązanie z sobą, co najmniej dwóch różnych systemów, np. systemu zarządzania jakością i zarządzania środowiskiem. Są to już bardziej rozbudowane systemy zarządzania, ponieważ odnoszą się do dwóch lub więcej norm. Również wprowadzanie ich wymaga więcej pracy. Są różne sposoby wdrażania zintegrowanych systemów zarządzania. Najczęściej najpierw jest wprowadzany system zarządzania jakością a gdy będzie on już skutecznie działał jest on poszerzany o inne systemy (np. zarządzania środowiskiem, zarządzanie BHP).

Drugim sposobem jest równoczesne wdrażanie systemów. Sposób uzależniony jest od organizacji wdrażającej i oczywiści zasób pieniężnych.
Jakie są korzyści z posiadania certyfikatu potwierdzającego spełnienie wymagań normy ISO 14 001?

Posiadanie certyfikatu podnosi prestiż i wizerunek danego zakładu w regionie. Najwięcej korzyści płynie jednak ze spełnienia wymogów normy.

Podstawowa korzyść to dokładne poznanie wpływu danego przedsiębiorstwa na środowisko naturalne. Dzięki temu są wiadome zagrożenia przy realizacji produkcji. Dużą zaletą jest wiedza, kiedy istnieje niebezpieczeństwo przekroczenia emisji zanieczyszczeń. Znając to można reagować i nie dopuścić do zanieczyszczenia. Przekłada to się oczywiści na pieniądze – im mniej zanieczyszczeń tym mniejsze są kary finansowe dla zakładów przemysłowych.
Czy producent produktów żywnościowych produkowanych zgodnie z dokumentacja produktów regionalnych, ale nie był zgłaszającym do certyfikacji tych produktów może używać znaków produktów regionalnych? Jeśli tak, to Jas one wyglądają?

Jeśli dany producent spełni wymogi zawarte w dokumentacji złożonej do certyfikacji produktów regionalnych, to może używać znaków potwierdzających ochronę prawna/

Produkty regionalne posiadające ochronę prawną w UE posiadają odpowiednie oznaczenia.

Znaki te wyglądają tak jak poniżej:

http://www.minrol.gov.pl/index.php?/pol/Jakosc-zywnosci/Produkty-regionalne-i-tradycyjne
Czy będąc pracownikiem, który nie jest na stanowisku kierowniczym, mogę zostać Pełnomocnikiem ds. systemu zarządzania jakością?

Jest to obecnie nie możliwe. Przedstawicielem kierownictwa ds. SZJ może zostać osoba z kierownictwa organizacji. Nie ma jednak przeszkód aby zostać np. specjalistą ds. SZJ i zajmować się nim w firmie. Oczywiście trzeba posiadać odpowiednią wiedzę z tego tematu.
Od czego rozpocząć wdrażanie systemu jakości ISO w małej firmie?

Na początku należy dokładnie przemyśleć ile można przeznaczyć środków na wdrożenie SZJ. Jeśli mamy to określone to musimy podjąć decyzję o współpracy z konsultantem zewnętrznym. Wspólnie z konsultantem można opracować dokładny harmonogram wdrażania. Jedna z pierwszych decyzji musi być powołanie Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością.
Co zrobić aby mieć certyfikat ISO 9001?

Musimy podjąć decyzję o wdrożeniu systemu zarządzania jakością i zapewnić na ten cel odpowiednie środki finansowe. Po etapie wdrożenia, który jest uzależniony od wielkości i możliwości organizacji. Należy system poddać procesowi certyfikacji. Oczywiście certyfikacja jest płatna zależy do charakteru i wielkości organizacji.
Czy posiadanie przez firmę certyfikatu produktu regionalnego, chronionego prawnie w UE daje jakieś wymierne korzyści, tj. w jakich sytuacjach takie produkty są chronione?

Na początku muszę nadmienić, że firma nie posiada certyfikatu produktu regionalnego, który jest prawnie chroniony w UE. Certyfikat posiada produkt i nie ma przeciwwskazań, aby inne podmioty po spełnieniu wymagań zawartych w dokumentacji wytwarzania danego produktu, mogły go produkować.

Zarejestrowanie produktu, zgodnie z przepisami, chroni w następujących przypadkach:
- możliwością bezpośredniego lub pośredniego wykorzystywania w celach komercyjnych zarejestrowanej nazwy dla produktów, które nie obejmuje rejestracją, w sytuacji, gdy produkty te są porównywalne do produktów zarejestrowanych pod tą nazwą albo jeśli stosowanie nazwy narusza prestiż chronionej nazwy
- fałszywymi lub mylącymi danymi odnoszącymi się do miejsca pochodzenia produktu, właściwościami i cechami produktów na opakowaniach (wewnątrz lub na zewnętrz), reklamach, dokumentach opisujących dany produkt,
- niezgodnego z prawem zawłaszczeniem, imitacją lub aluzją, jeśli nawet prawdziwe pochodzenie produktu jest zaznaczone lub chroniona nazwa została przetłumaczona, a nawet gdy towarzyszy jej wyrażenie „w stylu”, „rodzaju”, „przy użyciu metody”, „tak jak produkowane w”, itp. (zauważalne jest to obecnie, gdy np. pewien ser nazywał się wcześniej „feta”, później „typu feta” a obecnie ma całkiem inna nazwę)
- wszelkimi działaniami, które mogą wprowadzić w błąd zainteresowanych co do prawdziwego pochodzenia produktu.
Firma, w której pracuje planuje wdrożyć ISO 9001. Co mogę zrobić, aby stać się bardziej atrakcyjnym pracownikiem w takiej firmie? Trochę się orientowałem i wiem, że norma wymaga audytorów. Co powinienem zrobić aby uzyskać takie uprawnienia.

Konieczne jest przejście szkolenia dla auditorów wewnętrznych i uzyskanie certyfikatu potwierdzającego nabycie kwalifikacji. Takie szkolenia kończą się egzaminem, i po jego zdaniu otrzymuje się taki dokument. Zachęcam do samodzielnego wyszukania takich szkoleń i zaproponowania swojemu kierownictwu skierowania na nie. Dodatkowo istnieje również możliwość odbycia takiego szkolenia bezpłatnie lub za niewielka odpłatnością w ramach szkoleń dofinansowanych z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Można je znaleźć na stronie www.inwestycjawkadry.pl Zawarta jest tam baza wszystkich szkoleń dofinansowanych w ramach tego programu.
Jakie są wymogi do spełnienia w celu uzyskania Certyfikatu Fair Play w kategorii zatrudnienie?

Po pierwsze należy wdrożyć w firmie standardy Zarządzania Zasobami Ludzkimi ZFP-2007. Następnie musi nastąpić ich weryfikacja wewnetrzna na podstawie przeprowadzonych auditów wewnętrznych i ewentualnych korekt. Następnie organizacja może ubiegać się o audit zewnętrzny, przeprowadzany przez KEMA Quality Polska Sp. z o.o. Pozytywne przejście takiego auditu potwierdzone zostaje wydaniem przez KEMA Quality Polska Sp. z o.o. certyfikatu zgodności ze Standardem ZFP-2007 oraz umożliwia organizacji posługiwanie się logo "Zatrudnienie Fair Play" wg stosownego regulaminu.
Co daje certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play?

Korzyści dla firm wynikające z udziału w programie (podane przez organizatora na stronie internetowej programu):

·                    Uzyskanie certyfikatu rzetelności;

·                    Możliwość legitymowania się znakiem "Przedsiębiorstwo Fair Play";

·                    Wzmocnienie wizerunku firmy, nobilitacja i prestiż;

·                    Szeroka promocja (media, spotkania, wydarzenia ogólnopolskie i regionalne, biuletyny, CD, Internet);

·                    Rekomendowanie laureatów władzom regionalnym, lokalnym, samorządowi gospodarczemu;

·                    Nawiązanie nowych, korzystnych kontaktów handlowych;

·                    Większe zaufanie ze strony kontrahentów, uzyskanie lepszych warunków współpracy (m.in. banków, organizatorów przetargów publicznych i in.);

·                    Większe zaufanie ze strony klientów;

·                    Lepsze stosunki z Urzędem Skarbowym;

·                    Weryfikacja stosunków w firmie przez jej zarząd;

·                    Integracja pracowników;

·                    Możliwość udziału w programach specjalnych skierowanych wyłącznie do laureatów programu "Przedsiębiorstwo Fair Play";
Który system ochrony środowiska tj. EMAS czy ISO 14 001, lepiej wdrożyć w przedsiębiorstwie aby lepiej dbać o środowisko naturalne?

Wdrażając zarówno EMAS jak i ISO 14 001 można skutecznie realizować ideę ochrony środowiska. Oba systemy wymuszają działania zmierzające do poprawy środowiska naturalnego i minimalizacji negatywnych skutków prowadzenia działalności gospodarczej.
Kto nadaje znak CE na produktach w UE?

Znak CE nie jest „nadawany” przez żadną zewnętrzną jednostkę jak również się go nie „uzyskuje”. Zawsze umieszcza go na wyrobie producent, ewentualnie w zastępstwie upoważniony przedstawiciel producenta. Jeżeli nawet w trakcie tzw. procedury oceny zgodności, która poprzedziła umieszczenie znaku CE, brała udział zewnętrzna jednostka (tzw. jednostka notyfikowana) np. wystawiając taki czy inny certyfikat, nie zmienia to faktu, że znak CE umieszcza producent samodzielnie.
Gdzie mogę znaleźć dyrektywy dotyczące stosowania znaku CE?

Dyrektywy są dostępne bezpłatnie na stronie http://eur-lex.europa.eu/pl/index.htm
Gdzie znajdę wykaz norm, które są już zharmonizowane z dyrektywami nowego podejścia?

Wykaz Polskich Norm wprowadzających europejskie normy zharmonizowane z dyrektywami nowego podejścia znajduje się na stronie Polskiego Komitetu Normalizacyjnego. Poniżej zamieszczony jest link do wykazu tych norm

http://www.pkn.pl/index.php?pid=wykaz_norm_zharm
Moja forma chce zlecić badania naszego nowego produktu jakieś jednostce badawczej. Chcemy, aby ta instytucja mogła wykonać wiarygodne badania. Gdzie mogę znaleźć wykaz laboratoriów lub centrów badawczych, oraz czym się kierować dokonując wyboru.

Polecam skorzystanie z jednostek badawczych, które posiadają akredytacje Polskiego Centrum Akredytacji. Wykaz znajduje się na stronie internetowej PCA. Znajduje się tam wyszukiwarka, dzięki której łatwo można wyszukać notyfikowaną jednostkę badawczą w danej dziedzinie.

Przy wyborze oprócz renomy danego laboratorium, jego zaplecza technicznego, referencji, na pewno należy kierować się ceną za wykonanie usługi.

Powrót

Normalizacje i certyfikacje w firmach

Pytania i odpowiedzi

czy podczas działalności produkcyjnej mającej wpływ na środowisko, konieczne jest posiadanie certyfikatów EMAS?

ile kosztuje uzyskanie certyfikatu ISO?

Czy system HACCP jest obligatoryjny w całej Unii Europejskiej?

Co to jest system HACCP?

Co należy spełnić aby uzyskać certyfikat ISO 9000?

Jak długo trwa wdrażanie Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008?

Czy certyfikaty wydane przez różne firmy certyfikujące różnią się miedzy sobą?

Czy wymogi TQM zawarte są w jakieś normie?

Czym należy się kierować podczas wyboru firmy doradczej podczas wdrażania SZJ?

Czy można samemu wdrożyć ISO 9001?

Czy jest duża różnica pomiędzy normą ISO 14001 a EMAS?

Co to jest certyfikat EFC?

Jakie czynniki należy brać pod uwagę podczas wyboru firmy certyfikującej?

Ile kosztuje proces certyfikacji SZJ ISO 9001?

Czy osoba prowadząca działalność gospodarczą (restauracja) zobowiązana jest do posiadania HACCP-u?

Czy firma musi posiadać własnych auditorów wewnętrznych?

Kto może być przedstawicielem kierownictwa ds. systemu zarządzania jakością?

Co daje uzyskanie znaku CE?

Czy wejście w życie normy ISO 9001:2008, spowoduje duże zmiany dla firm posiadających systemy zarządzania jakością?

Do kiedy są ważne certyfikaty zgodności z normą ISO 9001:2000?

Kiedy stracą ważność certyfikaty PN-EN ISO 9001:2001?

Czy jest sens wprowadzania systemu TQM w małej firmie?

Czy posiadanie ISO 9000, wiąże się z duża ilością „niepotrzebnych papierów” w firmie? Znajomy pracuje w firmie, która posiada ISO mówił, że jest to niepotrzebne i wiąże się jedynie z dorabianiem dokumentów przez przyjazdem audytorów.

Czy o certyfikowane znaki chroniące produkty regionalne w Unii Europejskiej może się ubiegać firma?

Interesuje mnie, dlaczego wprowadzono ochronę prawną produktów regionalnych w UE? Przecież produkty, które się tam znajdują są drogie i mało dostępne dla zwykłego Polaka. Wydaje i się, ze taka ochrona jest zbyteczna.

Interesuje mnie uzyskanie przez moją firmę certyfikatu Fair Play. Gdzie mogę znaleźć informacje na ten temat?

Jestem właścicielem małej firmy. Planuje ubieganie się o certyfikat Fair Play. Jakich korzyści mogę się spodziewać z posiadania tego certyfikatu?

Czy certyfikat fair play można otrzymać niezależnie od branży w której działa przedsiębiorstwo?

Gdzie można zobaczyć w Internecie listę produktów zgłoszonych do certyfikacji jako produkty regionalne chronione prawnie?

Od kiedy będzie odbywać się certyfikacja w firmach na podstawie nowelizacji normy ISO 9001 z 2008 roku?

Otwieram małą restaurację. Wiele słyszałam o systemie HACCP. Czy będę musiała wprowadzić go w mojej restauracji?

Ostatnio natrafiłem na termin „Gwarantowana Tradycyjna Specjalność”. Proszę o wyjaśnienie i scharakteryzowanie tej kwestii.

Dlaczego niejednokrotnie zamiast oznaczeń ISO 9001:2008 na certyfikatach są oznaczenia PN-EN ISO 9001:2009?

Co daje posiadanie certyfikatu ISO 9001?

Słyszałem, że firmy posiadają zintegrowane systemy zarządzania. Na czym to polega?

Jakie są korzyści z posiadania certyfikatu potwierdzającego spełnienie wymagań normy ISO 14 001?

Czy producent produktów żywnościowych produkowanych zgodnie z dokumentacja produktów regionalnych, ale nie był zgłaszającym do certyfikacji tych produktów może używać znaków produktów regionalnych? Jeśli tak, to Jas one wyglądają?

Czy będąc pracownikiem, który nie jest na stanowisku kierowniczym, mogę zostać Pełnomocnikiem ds. systemu zarządzania jakością?

Od czego rozpocząć wdrażanie systemu jakości ISO w małej firmie?

Co zrobić aby mieć certyfikat ISO 9001?

Czy posiadanie przez firmę certyfikatu produktu regionalnego, chronionego prawnie w UE daje jakieś wymierne korzyści, tj. w jakich sytuacjach takie produkty są chronione?

Firma, w której pracuje planuje wdrożyć ISO 9001. Co mogę zrobić, aby stać się bardziej atrakcyjnym pracownikiem w takiej firmie? Trochę się orientowałem i wiem, że norma wymaga audytorów. Co powinienem zrobić aby uzyskać takie uprawnienia.

Jakie są wymogi do spełnienia w celu uzyskania Certyfikatu Fair Play w kategorii zatrudnienie?

Co daje certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play?

Który system ochrony środowiska tj. EMAS czy ISO 14 001, lepiej wdrożyć w przedsiębiorstwie aby lepiej dbać o środowisko naturalne?

Kto nadaje znak CE na produktach w UE?

Gdzie mogę znaleźć dyrektywy dotyczące stosowania znaku CE?

Gdzie znajdę wykaz norm, które są już zharmonizowane z dyrektywami nowego podejścia?

Moja forma chce zlecić badania naszego nowego produktu jakieś jednostce badawczej. Chcemy, aby ta instytucja mogła wykonać wiarygodne badania. Gdzie mogę znaleźć wykaz laboratoriów lub centrów badawczych, oraz czym się kierować dokonując wyboru.